Puisque votre organisation est en constante évolution, celle-ci doit s’améliorer et, parfois, de façon substantielle, sinon elle risque de payer cher les couts de rattrapage. À la limite, si elle ne fait rien, elle aura de la difficulté à répondre adéquatement aux besoins et aux attentes de ses clients actuels et futurs.

Ainsi, il est primordial d’apprendre à gérer et améliorer la performance des différents intervenants de votre organisation afin que ceux-ci exécutent les bonnes choses, de la bonne façon, au bon moment, au moindre cout et le plus rapidement possible. De ce fait, ceux-ci produiront les bons résultats correspondants aux objectifs de votre entreprise ainsi qu’aux besoins et aux attentes de vos clients.