C’est bien connu, les conflits en entreprise peuvent nuire au climat de travail et avoir des répercussions importantes sur l’ensemble de la productivité. Comme gestionnaire, il est essentiel de savoir régler des conflits, mais il est encore plus important et rentable de savoir les désamorcer. Apprenez à reconnaitre, à prévenir et mieux gérer une situation conflictuelle pour la santé globale de vos employés et de votre organisation.
À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de bien reconnaitre les différentes sources conflictuelles et sera en mesure d’intervenir de la bonne manière et au bon moment avec les personnes concernées tout en minimisant les impacts négatifs dans l’entreprise.
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